Ayuda con la app
Soporte
Escribinos a hola@stribo.app y te contestamos. Somos poquísimos, así que puede tardar un día o dos, pero lo lee una persona.
Si el problema es con la app andando, es mejor usar el Centro de fundadores —está en Perfil, al final—: manda la versión y el modelo de tu teléfono junto con lo que escribas, y con eso se puede reproducir el problema.
1 · Cómo reportar algo que no anda
Dentro de la app: Perfil → Centro de fundadores. Elegís si es un problema, una idea u otra cosa, escribís, y listo. Va con la versión de la app y el modelo del equipo, que es lo que hace la diferencia entre poder arreglarlo y no.
Si la app no abre o no podés entrar, escribinos a hola@stribo.app contando qué teléfono tenés y qué pasa.
2 · Cómo borrar tu cuenta
Desde la app: Perfil → Cuenta y datos → Borrar cuenta. Es irreversible y no hay período de gracia: se va tu perfil, tus motos, tus recorridos, tus videos y tu ficha médica.
Desde ese mismo lugar podés descargar todo lo que tenemos de vos antes de borrar, si querés quedarte con tu historial.
Qué sobrevive al borrado y por qué está explicado en la política de privacidad de la app.
3 · Preguntas que ya nos hicieron
No me llegan las notificaciones
Fijate primero que le hayas dado permiso a STRIBO en los ajustes del teléfono. Si el permiso está y aun así no llegan, escribinos: puede ser un problema nuestro y nos sirve saberlo.
El grupo no me ve en el mapa
La ubicación se comparte sólo mientras una salida está en curso o el Modo Solo está activo, y sólo si le diste a la app el permiso de ubicación «Siempre». Con el permiso «Mientras se usa», dejás de aparecer apenas guardás el teléfono en el bolsillo — que es justo cuando hace falta.
¿Cuánta batería consume?
En modo rodada usa el GPS de forma continua, así que consume. Para una salida larga, llevá el teléfono en un soporte con cargador. Fuera del modo rodada la app no rastrea nada y no consume más que cualquier otra.
¿La ficha médica la ve cualquiera?
Sólo quien tenga tu link o escanee tu QR, y sólo si vos activaste que se comparta. Es a propósito: en un accidente, quien te asiste no va a tener tu contraseña. Lo podés desactivar cuando quieras y el link deja de funcionar en el acto.
¿El SOS llama a la policía o a una ambulancia?
No. STRIBO no es un servicio de emergencias: el SOS avisa a los contactos que vos cargaste y a los riders de tu salida. No hay una central atendiendo. Ante una emergencia real, llamá al 911.
¿Cuánto cuesta?
Hoy la app es gratis. Y hay algo que no va a cambiar: nada de lo que sirve para cuidarte —el SOS, la ficha médica, el Modo Solo— se cobra ni se va a cobrar.
4 · Escribinos
hola@stribo.app — para soporte, para reportar un problema, para ejercer tus derechos sobre tus datos, o para decirnos que algo está mal.
STRIBO es un proyecto de Daniel Alvarez, en Mendoza, Argentina. Está recién arrancando: si algo no anda, es probable que todavía no lo sepamos, y avisarnos sirve de verdad.
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